Рефлексия — это способность посмотреть на собственные мысли, чувства и поступки со стороны и сделать из увиденного вывод. Человек не просто переживает событие, а разбирает: что произошло, как он на это отреагировал, почему именно так и что стоит изменить. На этом строится обучение на своём опыте.
Материал информационный: он не заменяет консультацию психолога или врача.
Что рефлексия делает на практике
Опыт сам по себе ничему не учит. Учит разбор опыта: один и тот же сотрудник может десять лет проводить неудачные переговоры и каждый раз объяснять провал внешними причинами. Рефлексия начинается там, где вместо «клиент попался тяжёлый» появляется вопрос «что в моих действиях привело к этому результату».
У этой работы есть три части. Сначала человек замечает собственную реакцию: раздражение, растерянность, желание уйти из разговора. Затем связывает реакцию с событием, которое её вызвало. И наконец делает вывод, который можно проверить в следующий раз: «когда меня перебивают, я замолкаю и теряю нить — в следующий раз попрошу договорить».
В психологии рефлексию рассматривают как ключевой механизм саморегуляции: без неё человек повторяет привычные сценарии автоматически. Отдельная тема — устойчивые болевые точки, на которые реакция срабатывает мгновенно; о них мы писали в материале «Что такое триггер простыми словами». Профессионально работать с этим механизмом учат на программах направления «Психология и коучинг», например на программе «Клиническая психология»; состав модулей смотрите в карточке программы.
Какие виды рефлексии выделяют
| Вид | На что направлена | Пример вопроса |
|---|---|---|
| Личностная | на себя: ценности, мотивы, реакции | «Почему меня это задело?» |
| Интеллектуальная | на способ решения задачи | «Каким путём я шёл и где ошибся?» |
| Коммуникативная | на общение с другими | «Как мои слова прозвучали для собеседника?» |
| Кооперативная | на совместную работу группы | «Почему команда не договорилась?» |
| Ретроспективная | на прошедшее событие | «Что я сделал бы иначе?» |
| Перспективная | на предстоящее действие | «Как я собираюсь действовать и почему так?» |
Деление условное: в реальном разборе виды смешиваются. Практический смысл в том, чтобы понимать, на что вы сейчас смотрите. Разбор собственных чувств не заменяет разбора способа решения задачи, и наоборот.
Рефлексия и самокопание: где проходит граница
Их путают, хотя разница видна по результату. Рефлексия заканчивается выводом и действием. Самокопание — прокруткой одного и того же эпизода без выхода: человек снова и снова возвращается к сказанной фразе, ищет новые доказательства своей несостоятельности и не приходит ни к какому решению. В психологии для этого есть отдельный термин — руминация.
Три признака, по которым можно отличить одно от другого:
- Направление. Рефлексия отвечает на вопрос «что делать дальше», самокопание — на вопрос «кто виноват», и ответ всегда один и тот же.
- Время. Разбор занимает ограниченное время и завершается. Руминация тянется вечерами и неделями.
- Итог. После рефлексии становится яснее. После самокопания — тяжелее, а ясности не прибавляется.
Если разбор регулярно превращается во второй сценарий и мешает спать, работать и общаться, это повод обратиться к психологу, а не «стараться думать правильнее».
Как развивать рефлексию
Первый инструмент — регулярные вопросы к себе после значимых событий. Три вопроса закрывают большую часть задачи: что произошло, что я сделал, что сделаю иначе. Их удобно задавать в конце дня или после встречи, пока детали свежие.
Второй — письмо. Записанная мысль перестаёт крутиться по кругу: на бумаге видно, где рассуждение обрывается или подменяется оценкой. Подойдёт дневник, заметки в телефоне или короткая запись после каждой рабочей встречи.
Третий — обратная связь. Собственный взгляд ограничен, поэтому полезно спрашивать у коллег и близких, как выглядело со стороны то, что вы разбираете. Расхождение между вашей версией и чужой и есть материал для выводов.
Четвёртый — работа со специалистом. Психолог, супервизор или коуч помогают увидеть то, что человек систематически пропускает. В помогающих профессиях такой разбор встроен в работу: супервизия для психолога и есть форма профессиональной рефлексии.
Скорость здесь разная у всех. Людям, склонным к внутреннему наблюдению, разбор даётся легче — об особенностях этого склада мы писали в материале «Кто такие интроверты». Это не значит, что рефлексия недоступна остальным: она развивается практикой, а не характером.
Рефлексия в учёбе и в работе
В образовании рефлексия — обязательный этап занятия: ученик отвечает не только на вопрос «что мы прошли», но и на вопрос «что я понял и что осталось неясным». Такой разбор переводит материал из разряда услышанного в разряд усвоенного, поэтому его включают в структуру урока.
В работе рефлексия оформляется как ретроспектива: команда разбирает завершённый этап и договаривается, что изменит в следующем. Смысл тот же — не искать виноватого, а извлечь правило. Правило, которое нельзя проверить в ближайшие недели, обычно оказывается пустым.
Программы по теме
Если хотите работать с людьми профессионально, посмотрите программы направления «Психология и коучинг»: «Клиническая психология» и «Медиация». Для работы в школе подойдут программы направления «Педагогика и образование».
Источники
- Dewey J. How We Think. 1910
- Schön D.A. The Reflective Practitioner: How Professionals Think in Action. 1983
